(บทความนี้ ได้รับการตีพิมพ์ครั้งแรกใน นิตยสาร “Positioning” ประจำเดือนกันยายน 2552) ในยามที่เศรษฐกิจตกต่ำ ผู้ประกอบการ เจ้าของธุรกิจ ต่างบอบช้ำ และเจ็บปวด กับเรื่องของต้นทุนต่างๆ ที่สูงขึ้นทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็นต้นทุนค่าวัตถุดิบ ต้นทุนการขนส่ง ต้นทุนการผลิต ค่าจ้างแรงงาน เมื่อต้องแบกรับต้นทุนที่สูงขึ้นเช่นนี้ ผู้ประกอบการ เจ้าของธุรกิจ จำเป็นต้องหาวิธีการจัดการกับค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุด ก็คือ การ “ขึ้นราคา” แม้ว่าจะเป็นวิธีที่ง่ายที่สุด แต่ก็เป็นวิธีที่ เจ็บปวดที่สุดเช่นกัน เพราะการขึ้นราคา แม้ว่าอาจจะชดเชยกับต้นทุนที่ต้องจ่ายสูงขึ้นได้ แต่ก็มีผลกระทบโดยตรง กับ กลุ่มลูกค้า เช่นกัน สินค้าส่วนใหญ่ ถ้าไม่ใช่ของจำเป็นสุดๆ ชนิดเรียกได้ว่า “ขาดไม่ได้” การขึ้นราคา มักจะส่งผลให้ ยอดขาย ลดลง และในหลายกรณี อาจส่งผลกระทบทางด้านจิตวิทยา เพราะกลุ่มลูกค้า มักจะโต้ตอบการขึ้นราคาของผู้ผลิต ไม่ทางใด ก็ทางหนึ่ง ลูกค้า อาจจะลดปริมาณการใช้งานลง อาจจะเปลี่ยนไปซื้อสินค้าคู่แข่ง ที่สามารถทดแทนกันได้ ถ้าเปลี่ยนชั่วคราว อาจจะพอคาดหวังให้กลับมาซื้อของเราได้ แต่ถ้าเปลี่ยนถาวรล่ะ [...]
Archive for the ‘Business Strategy’ Category
“Free” กับทางออกของผู้ประกอบการ
Posted: November 7, 2009 by worawisut in Business Strategy, Business ThoughtsTags: business model, free, PositioningMag
วิเคราะห์ สนามรบ ตลาด SmartPhone (iPhone,Blackberry,Nokia)
Posted: August 19, 2009 by worawisut in Business Strategy, Marketing StrategyTags: Blackberry, iPhone, Nokia
ช่วงนี้อ่านข่าวที่ไหน หรืออ่าน Twitter ในทุกๆวัน ก็มักจะมีข่าวของมือถือสองเจ้านี้อยู่ด้วยเสมอ จนทำให้ผมฉุกคิดว่า กระแสที่เกิดขึ้น มันเป็นแค่แฟชั่น หรือ มันคือของจริงกันแน่! เมื่อ 2 เดือนก่อน (มิ.ย.) ได้มีโอกาสไปพูดออกรายการ Economic Time “สงคราม SmartPhone iPhone vs. Blackberry” วิเคราะห์กลยุทธการตลาดของทั้ง 2 เจ้าเปรียบเทียบกัน จากวันนั้น ถึง วันนี้ การเปรียบคู่มวย 2 ฝ่าย ก็ยังมีให้เห็นอยู่ตลอด กลายเป็นกระแส ติดลมบน ชนิดแรงไม่มีตกเลยทีเดียว
Disruptive Innovation กับ ผลกระทบทางธุรกิจ
Posted: May 19, 2009 by worawisut in Business Strategy, Business ThoughtsTags: disruption
จากสถิติของวงการธุรกิจที่ผ่านมา โดยเฉลี่ยแล้ว มีสินค้าและบริการที่ประสบความสำเร็จ เพียง 25% ของสินค้าและบริการใหม่ๆทั้งหมดที่บริษัทส่งเข้าไปขายในตลาด แต่ ที่เหลืออีก 75% กลับประสบความล้มเหลว ในขณะที่มีจำนวนบริษัทเพียง 10% เท่านั้น ที่สามารถรักษาระดับการเติบโตของธุรกิจได้ในระยะยาว แต่อีก 90% กลับไม่สามารถรักษาระดับการเติบโตของตัวเองไว้ได้ อย่างยั่งยืน แม้ว่าบริษัทเหล่านี้ จะพยายามดำเนินธุรกิจ โดยใช้หลักการบริหารจัดการทางธุรกิจที่ดี ไม่ว่าจะเป็น การวิเคราะห์คู่แข่งขัน (Competitor Analysis) การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า (Customer Analysis) ความน่าสนใจของตลาด (Market Attractiveness) หรือแม้แต่มีการประเมินถึงความคุ้มค่าในการลงทุนแล้วก็ตาม แต่ก็ไม่อาจตอบสนองต่อเป้าหมายในการรักษาการเติบโตของธุรกิจ และ รักษาความสำเร็จอย่างต่อเนื่องได้ ความสำเร็จในอดีต รวมไปถึงการนำหลักวิชาบริหารธุรกิจแบบเดิม อาจจะไม่เพียงพอสำหรับองค์กรที่ต้องการแสวงหาความเติบโตทางธุรกิจและความสามารถในการแข่งขันแบบยั่งยืน (Sustainable Competitive Advantage) อีกต่อไป…. ปัจจัยอะไร เป็นสาเหตุที่ทำให้องค์กรธุรกิจประสบความสำเร็จ หรือ ล้มเหลว?
dtac + Grammy สู่ Happy Vampire
Posted: August 8, 2008 by worawisut in Business StrategyTags: partnership strategy
อุตสาหกรรมเพลงของประเทศไทยในปัจจุบัน มีการแข่งขันกันอย่างเข้มข้น ทั้งจากค่ายเพลงต่างๆ ศิลปินอิสระ โดยรูปแบบการแข่งขันในหลายสื่อ เช่น สื่อทีวี วิทยุ บรรดาค่ายเพลง ต่างเข็นศิลปินในสังกัดให้ร้องเพลงใหม่ๆ ออกสู่ตลาดอย่างต่อเนื่อง แม้ว่า จะมีเพลงออกมามากมาย แต่บรรดาค่ายเพลง กลับไม่สามารถหารายได้อย่างเป็นกอบเป็นกำเท่าที่ควร เนื่องจากปัจจุบัน ผู้บริโภคมีตัวเลือกในการฟังเพลงมากขึ้น ซึ่งนอกจากสื่อวิทยุแล้ว อินเตอร์เน็ต ก็เป็นช่องทางหนึ่งที่ผู้บริโภคสามารถหาเพลงมาฟังได้ โดยมีต้นทุนที่ต่ำลงมาก แต่วิธีการหามา ก็ยังจำกัดอยู่ในกลุ่มผู้ใช้อินเตอร์เน็ตเท่านั้น แต่ปัจจัยที่มีผลกระทบต่ออุตสาหกรรมเพลงมากที่สุด ก็คือ เรื่องของการละเมิดลิขสิทธิ์ โดยมีการนำเพลงของศิลปินค่ายต่างๆนับร้อยๆเพลงมาอยู่ในแผ่นซีดี mp3 เพียงแผ่นเดียว ขายอยู่ในราคาเพียง 100-150 บาทเท่านั้น เมื่อราคาของแผ่นซีดีเพลง mp3 แบบผิดกฏหมายราคาถูกเท่าราคาซีดีแบบถูกลิขสิทธิ์ แต่มีจำนวนเพลงและศิลปินมากกว่า เทียบเท่าได้กับการที่ต้องซื้อซีดีของแท้นับสิบๆแผ่น ทำให้ได้รับความนิยมอย่างสูงในกลุ่มของผู้ฟังเพลง แม้ว่าค่ายเพลงทั้งหลาย พยายามปรับกลยุทธ์มาแข่งขันมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการรณรงค์ให้ผู้บริโภคตระหนักถึงความสำคัญของการซื้อสินค้าลิขสิทธิ์ หรือแม้แต่การทำราคาให้ต่ำลง แต่ก็ไม่สามารถแข่งขันได้ เนื่องจาก ราคาจะแตกต่างกันมาก เพราะต้นทุนที่ต่างกันมากนั่นเอง (แผ่นผี ต้นทุน เพียง 5-10 บาทต่อแผ่น ในการผลิต เท่านั้น ไม่มีค่าของการทำเพลง แต่งเพลง [...]
ทำไม Microsoft ถึง ต้องการ Yahoo!
Posted: July 24, 2008 by worawisut in Business StrategyTags: M&A Strategy
ธุรกิจหลักที่ไมโครซอฟท์ดำเนินการมายาวนาน คือ การทำซอฟท์แวร์ โดยเฉพาะหัวใจหลักที่สำคัญที่สุด คือ ไมโครซอฟท์วินโดวส์และไมโครซอฟท์ออฟฟิศ และไมโครซอฟท์ก็ได้รายได้มาจากการผูกขาด มาเป็นเวลานาน แต่ในช่วยหลายทีปีผ่านมา การเติบโตของโลกอินเตอร์เน็ต ได้ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมซอฟท์แวร์เป็นอย่างมาก และการเติบโตอย่างมหาศาลนี้เอง ทำให้ธุรกิจที่เกี่ยวกับการใช้สื่อรูปแบบอินเตอร์เน็ต ทำรายได้เป็นกอบเป็นกำ จากการให้บริการต่างๆ รวมไปถึงตลาดการโฆษณาออนไลน์ ที่นับวัน จะยิ่งมีอิทธิพลสูงขึ้นเรื่อยๆ จนคาดการณ์ได้ว่า จะสามารถเข้ามาแทนที่ สื่อโฆษณาแบบเก่าได้ ในอีกไม่นาน Google และ Yahoo! เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีอัตราการเติบโตที่สูงมาก ตามอัตราการเติบโตของโลกอินเตอร์เน็ต เนื่องจากทั้งสองบริษัทนี้ มีผลิตภัณฑ์และบริการหลัก ที่เกี่ยวข้องกับอินเตอร์เน็ต โดยเฉพาะกิจกรรมที่ผู้ใช้จำนวนเป็นพันล้าน ใช้อยู่เป็นประจำ คือ การค้นหาข้อมูล และปฏิเสธไม่ได้ว่า Search Engine ของทั้งสองบริษัท มีผู้ใช้อันดับต้นๆของโลก ทำให้ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการค้นข้อมูลของผู้ใช้ เป็นธุรกิจที่สามารถสร้างรายได้อย่างมหาศาล ไมโครซอฟท์เอง ได้มองเห็นถึงความน่าสนใจของตลาดอินเตอร์เน็ตมานานติดต่อกันหลายปี จึงได้พยายามพัฒนาบริการต่างๆของตนในโลกอินเตอร์เน็ตออกมามากมาย ใช้เงินวิจัยและพัฒนา ลงทุนมหาศาลในช่วงที่ผ่านมา จนเกิดคำถามขึ้นมากมายว่า บริการต่างๆของไมโครซอฟท์ นั้นทำเงินให้บริษัทหรือไม่ ตัวไมโครซอฟท์เอง หมดเงินไปนับพันๆล้านเหรียญ ในการพัฒนา Search Engine ของตัวเองเพื่อมาแข่งกับ [...]
KFC vs. McDonald
Posted: July 4, 2008 by worawisut in Business StrategyTags: differentiation strategy
KFC ซึ่งผู้นำด้านเมนูอาหารไก่ทอดมาโดยตลอด จนกระทั่ง ช่วงหลัง พยายามจะขยายผลิตภัณฑ์ให้หลากหลายมากขึ้น โดยนำสิ่งที่ตัวเองถนัด คือ เรื่องไก่ทอด มาพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เช่น ไก่ป๊อป ปีกไก่แดนซ์ ฟิชฟิงเกอร์ กุ้งสติ๊ก ชีสหนึบ สลัด เป็นต้น ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่เป็นคู่แข่งโดยตรงกับแมคโดนัลด์ ที่เป็นเจ้าตลาดเบอร์เกอร์ ด้วยสัดส่วนการตลาดถึง 80% ซึ่งถือว่าห่างไกลกับ KFC มาก และในขณะเดียวกัน แมคโดนัลด์ ก็ยังรุกมายังตลาดไก่ทอดที่ KFC เป็นเจ้าตลาดอยู่เช่นกัน ถ้าจะเปรียบมวย ก็ถือว่าสูสีมาก เพราะต่างคนต่างมีตลาดหลักที่ตัวเองเป็นผู้นำอยู่ และพยายามจะรุกมายังตลาดของอีกฝ่าย ความยากของ KFC คือ การทำให้ผู้บริโภครับรู้ว่า KFC ไม่ได้ขายแค่ไก่ทอดอย่างเดียว ถึงแม้ว่าปัจจุบันจะมีเมนูที่หลากหลาย ที่ผู้บริโภค ก็ยังมีภาพในใจว่า KFC คือร้านขายไก่ทอด ผลิตภัณฑ์ต่างๆในร้าน ถึงแม้จะมีหลายประเภท แต่วัตถุดิบหลักก็ยังคงเป็นไก่ทอด ในขณะที่คู่แข่งอย่างแมคโดนัลด์ มีความหลากหลายมากกว่าในเรื่องของวัตถุดิบ เช่น เนื้อ หมู ปลา ไก่ ซึ่งสะท้อนไปยังการรับรู้ของผู้บริโภคในเรื่องของความหลากหลาย [...]
ย่างก้าวใหม่ของโซนี่
Posted: June 26, 2008 by worawisut in Business Strategy, Business ThoughtsTags: blue ocean
ผลประกอบการล่าสุดของบริษัท Sony ภายใต้การบริหารของ Howard Stringer กำลังประสบปัญหากับผลประกอบการที่ไม่ค่อยดีนัก อันเนื่องมาจาก การที่ไม่สามารถลดต้นทุนการผลิตของ Sony PlayStation 3 และ TV จอแบน ให้ต่ำลงได้ ทำให้ขาดความสามารถในการแข่งขัน เพราะต้องขายได้กำไรที่ต่ำหรืออาจจะถึงขั้นขายเท่าทุนหรือขายขาดทุน (เพราะคู่แข่งตั้งราคาขายที่ต่ำกว่า ในขณะที่นำเสนอสินค้าที่ feature ใกล้เคียงกัน จึงจำเป็นต้องลดราคาขายลงมาเพื่อให้ขายได้) ซึ่งปัญหานี้ มักจะพบในอุตสาหกรรมการผลิต Hardware ที่บริษัทที่เคยเป็นผู้รับจ้างผลิต (OEM) ผันตัวมาเป็นผู้ผลิตและทำตลาดเสียเอง เมื่อบริษัท สูญเสียความสามารถในการแข่งขัน เพราะมีต้นทุนการผลิตที่สูงกว่าคู่แข่ง อีกทั้งยังมีจำนวนคู่แข่งที่เพิ่มมากขึ้นในตลาด บริษัทจึงจำเป็นต้องหา ธุรกิจใหม่ ที่มี margin สูงขึ้น คู่แข่งขันน้อยราย และถ้าอาศัยผลิตภัณฑ์หลัก เป็นตัวช่วยส่งเสริมกัน ก็จะยิ่งเพิ่มศักยภาพเหนือคู่แข่งมากขึ้น Blue Ocean แห่งใหม่ที่ทาง Sony มอง ก็คือ การใช้ประโยชน์จากสิ่งที่มีอยู่มายกระดับ อย่างเช่น · Content ที่ตัวเองมี (Sony Entertainment , [...]
ยุทธศาสตร์ iPhone สู่ตลาด Mass และ สร้างระบบเศรษฐกิจใหม่บนมือถือ
Posted: June 9, 2008 by worawisut in Business StrategyTags: Apple, blue ocean, differentiation strategy, iPhone
คนที่รู้จัก iPhone มาตั้งแต่แรก คงรู้ว่า การขาย iPhone นั้น จะเป็นการขายแบบ Exclusive กับ Network Operator ในหลายๆประเทศ อย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา จะขายโดยต้องใช้บริการกับ AT&T เท่านั้น โดยผู้ใช้จะต้องจ่ายเงินค่าใช้บริการโทรศัพท์ เป็นจำนวนตั้งแต่ $60-$220 ต่อเดือน (Voice Plan =$40 + Unlimited Data Plan = $20) เป็นระยะเวลา 2 ปี ซึ่งใน Apple จะได้เงินส่วนแบ่งที่จากค่าบริการรายเดือนที่ผู้ใช้จะต้องจ่ายทุกๆเดือนตลอดอายุสัญญา 2 ปี เป็นจำนวน $18 ต่อคน รวมๆแล้ว Apple จะได้รายได้ จากส่วนแบ่งรายได้จาก AT&T ถึง $432 ต่อเครื่องในตลอดระยะเวลา 2 ปี (Ref#1) การที่ Apple [...]
ยุทธศาสตร์โนเกีย จากบริษัทมือถือ สู่ บริษัทให้บริการออนไลน์
Posted: May 9, 2008 by worawisut in Business StrategyTags: differentiation strategy, Nokia
โนเกีย ซึ่งเป็นบริษัทผลิตโทรศัพท์มือถือ ที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงที่สุดในโลก ได้ผันตัวเอง จาก hardware-based company มาเป็น internet-based company ซึ่ง ในปัจจุบัน จะพบว่า การผลิต hardware จะมี margin กำไรที่ลดลงเรื่อยๆ เนื่องจากมีการใช้ pricing strategy (Cost Leadership) ของโรงงานผลิตในจีนและไต้หวัน ซึ่งสามารถผลิตเครื่องโทรศัพท์ที่มี functions การใช้งานหลายหลาย แต่ขายได้ในราคาถูก ซึ่งโนเกีย ได้รับผลกระทบจาก pricing strategy ของบรรดาผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือเหล่านี้ จนทำให้ส่วนแบ่งทางการตลาดตกลง ทำให้โนเกีย ต้องหาแหล่งรายได้ใหม่เพื่อมาชดเชย ธุรกิจอินเตอร์เน็ต ปัจจุบัน มีรูปแบบธุรกิจ (Business Model) ที่หลากหลาย เช่น การขายโฆษณา หรือแม้แต่การได้รายได้จากการใช้บริการในแต่ละครั้ง (Pay per use) ซึ่งจากการเติบโตของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตทั่วโลกที่สูงขึ้นเป็นอย่างมาก (High Penetration rate) การเติบโตของบรอดแบนด์ในหลายๆประเทศ ทำให้ธุรกิจอินเตอร์เน็ต เป็นธุรกิจที่โนเกียให้ความสนใจเป็นอย่างมาก [...]
